Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng vn7cm

vn7cm thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ mục đích sử dụng:

Ngoài các thông tin trên, vn7cm có thể thu thập thêm dữ liệu bổ sung trong một số trường hợp đặc biệt, ví dụ như khi bạn liên hệ hỗ trợ khách hàng (nội dung cuộc trò chuyện), tham gia chương trình khuyến mãi (phản hồi, đánh giá) hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Dữ liệu cá nhân được thu thập bởi vn7cm chỉ được sử dụng cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cá cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Hiển thị các khuyến mãi phù hợp, gợi ý sản phẩm cá cược dựa trên sở thích, tùy chỉnh giao diện theo thiết bị và thói quen sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan điều tra khi có yêu cầu hợp lệ, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng nền tảng và trải nghiệm tổng thể.
• Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi mới, cập nhật sản phẩm và thông tin quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

Người dùng có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh cài đặt thông báo trong tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

vn7cm xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, tương ứng với từng mục đích sử dụng:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản tại vn7cm.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ phục vụ lợi ích chính đáng của vn7cm mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie phân tích nâng cao — chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

vn7cm cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các công ty hosting và điện toán đám mây cung cấp hạ tầng kỹ thuật cho vn7cm. Họ chỉ được truy cập dữ liệu để cung cấp dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được sử dụng để xác thực CCCD/CMND và phát hiện tài liệu giả mạo, chỉ trong phạm vi quy trình KYC.
• Cơ quan pháp luật: vn7cm có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp vn7cm được mua lại, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế nhiệm, với điều kiện bên đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Dữ liệu cá nhân của người dùng vn7cm được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật sau:

• Mã hóa khi lưu trữ (At-rest encryption): Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trên phương tiện lưu trữ.
• Mã hóa khi truyền tải (In-transit encryption): SSL/TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa trình duyệt người dùng và máy chủ vn7cm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc tối thiểu quyền hạn — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc trực tiếp của họ, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập và đánh giá lỗ hổng hàng tháng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên nguồn gốc.

vn7cm sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt vì nếu tắt, bạn sẽ không thể sử dụng được dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, phương thức hiển thị ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hiệu suất hệ thống cho từng loại thiết bị và kết nối.

Khi truy cập vn7cm lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo cookie cho phép lựa chọn chấp nhận hay từ chối từng loại cookie (trừ cookie thiết yếu). Bạn cũng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được áp dụng rộng rãi, người dùng vn7cm có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của vn7cm qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

vn7cm hoàn toàn không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định tại Việt Nam.

Để bảo vệ trẻ vị thành niên, vn7cm thực hiện các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính KYC bắt buộc trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Đình chỉ và đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, kể cả sau khi đăng ký.
• Không thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

vn7cm có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong các biện pháp bảo mật của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, vn7cm sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 30 ngày.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị pop-up xác nhận yêu cầu người dùng đọc và chấp thuận phiên bản mới khi đăng nhập.

Ngày cập nhật và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn7cm sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày có hiệu lực.

Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của vn7cm.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vn7cm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• 📱 Zalo: vn7cm.support — phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ làm việc
• ✈️ Telegram: @vn7cm_cs — hỗ trợ 24/7
• 🖥️ Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web vn7cm, hoạt động 24/7
• 📧 Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng cung cấp các thông tin sau để chúng tôi xử lý nhanh và chính xác nhất:

• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký tài khoản.
• Mô tả rõ yêu cầu của bạn (truy cập / chỉnh sửa / xóa / xuất dữ liệu / phản đối xử lý).
• Bằng chứng xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND) nếu yêu cầu liên quan đến việc xóa hoặc xuất dữ liệu.