Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ vn7cm

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "vn7cm", "chúng tôi", "của chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://vn7cm.com cùng toàn bộ các trang web, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "người chơi", "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vn7cm.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký tại vn7cm, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược của người dùng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng vn7cm, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và game bài.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng từ khuyến mãi (nếu có).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được vn7cm cấp thêm vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi, với điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng cộng (tính theo bội số của tiền thưởng hoặc tiền nạp) trước khi được rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của vn7cm, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân và thông tin địa chỉ cư trú hợp lệ.

Để sử dụng dịch vụ của vn7cm, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vn7cm nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà việc truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị vn7cm đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Sử dụng tiền của bản thân để cá cược, không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền từ nguồn bất hợp pháp.

Khi đăng ký tài khoản tại vn7cm, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ, thường xuyên sử dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nạp/rút tiền

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một (01) tài khoản tại vn7cm. Tài khoản là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc cho phép người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

vn7cm có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)

Nếu người dùng không hoàn thành KYC trong thời hạn vn7cm yêu cầu, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh thành công.

vn7cm hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện mọi giao dịch với vn7cm. Nghiêm cấm giao dịch qua tên người khác, tài khoản ảo hoặc bất kỳ bên trung gian nào không được vn7cm chấp thuận.

vn7cm không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng tự chịu. Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 24 giờ làm việc; các trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 3 ngày làm việc.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng vn7cm phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống vn7cm xác nhận và ghi nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.
• Một khi cược đã được xác nhận và sự kiện đã bắt đầu, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thông tin chính thức. Trong trường hợp có sai lệch, vn7cm sẽ sử dụng nguồn dữ liệu được xác định là đáng tin cậy nhất.
• vn7cm có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, hoặc vi phạm quy tắc môn thể thao/trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. vn7cm không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ trong thời gian xử lý cược của hệ thống.

vn7cm thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng (vòng cược, thời hạn, loại game áp dụng) được công bố rõ ràng tại trang Ưu Đãi Mới.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được vn7cm quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trước khi rút tiền thưởng.
• vn7cm có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi có thông báo đặc biệt từ vn7cm.

vn7cm bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định liên quan đến việc áp dụng khuyến mãi đều thuộc thẩm quyền của vn7cm và mang tính chung thẩm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vn7cm:

• Gian lận và dàn xếp: Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên để gian lận kết quả cá cược hoặc sử dụng thông tin nội bộ để tạo lợi thế không công bằng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân, dùng địa chỉ IP ảo (VPN/proxy) để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, robot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ vn7cm để rửa tiền, tài trợ tội phạm hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Lách luật: Sử dụng VPN, proxy, hoặc các công nghệ khác để truy cập vn7cm từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm phạm trái phép hệ thống kỹ thuật của vn7cm.

vn7cm áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7. Khi phát hiện vi phạm, vn7cm có toàn quyền đình chỉ tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Các nghĩa vụ bảo mật cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vn7cm (vn7cm không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho vn7cm qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

vn7cm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vn7cm có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ người dùng trong khi chờ xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn7cm không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vn7cm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp lý mới.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
• Sai lệch thông tin hoặc kết quả do lỗi từ nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của vn7cm.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của vn7cm đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến tranh chấp xảy ra.

vn7cm có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, đặc biệt về độ tuổi hoặc danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật tối thiểu 5 năm.

Đối với tài khoản không hoạt động (inactive account), vn7cm có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau 12 tháng không có giao dịch. Phí này sẽ ngừng tính khi số dư tài khoản về 0.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, kết hợp với các quy định bảo vệ người tiêu dùng được công nhận rộng rãi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vn7cm, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vn7cm để trình bày vấn đề. vn7cm cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, tranh chấp được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn chưa giải quyết được, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận. Chi phí trọng tài do bên thua chịu.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng không được rút tiền từ tài khoản liên quan đến tranh chấp đó cho đến khi có quyết định chính thức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của vn7cm, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• 📱 Zalo: vn7cm.support — phản hồi trong 2 phút
• ✈️ Telegram: @vn7cm_cs — phản hồi trong 5 phút
• 🖥️ Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web, 24/7
• 📧 Email: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra, và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp vn7cm xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.